激发内需潜力，须从提升消费能力、增加优质供给、改善消费环境等方面发力。当前，我省坚持向“新”突破，不断释放消费新场景、新业态、新模式动力活力，用“新”激活消费活力潜力。

挖掘新型消费

3月8日，合肥市首家小米之家汽车体验店在合肥包河万达广场开业。

与之前的门店不同，这家新开的门店设置有产品展厅、Xiaomi Life、多功能区、用户洽谈区等，全方位展示小米人车家智能全生态的智能科技，为消费者提供全方位的用车保障。

首发经济是指企业发布新产品，推出新业态、新模式、新服务、新技术，开设首店等经济活动的总称。去年底的中央经济工作会议提出，积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济。

小米之家汽车体验店合肥首店开业，并非个例。近年来，合肥市将首发经济作为商业模式创新和消费升级的重要抓手，多措并举支持首店入驻，提升城市商业能级。据统计，2024年超270家首店落户合肥。

作为消费中心城市，合肥还以优质商业项目提升消费者购物体验，打造新型消费场景。合肥新站高新区家天下生活广场提升改造项目紧锣密鼓投建，预计今年5月完工，届时将为市民带来一个集购物、休闲、娱乐于一体的现代化商业空间。大型商业综合体项目少荃湖商业综合体开工在即，该项目投资15亿元，将打造为少荃湖片区高端商业地标，满足群众多元化、高品质的消费需求。

消费逐“新”，这一点在广阔的县域市场表现得也尤为明显。

春节返乡时，不少人惊喜地发现，那些过去在大城市才能吃到的美食进驻了县城的商场，曾经在一、二线城市风靡的娱乐游戏在老家遍地开花。

美团研究院数据显示，2025年春节期间，阜阳市休闲娱乐品类商户数增速超十倍。当前我省县域消费呈现明显的“品质化”特征：库迪咖啡、无印良品、西西弗书店等品牌加速下沉，开业即成为区域消费地标。

省商务厅有关负责人表示，我省2025年度县域商业建设行动已正式启动，将加快推动县域商业网点设施改造及功能业态、消费环境、安全水平等升级，丰富商贸消费业态、畅通消费品产销渠道、优化城乡消费环境。

此外，1月中旬，我省部署扩消费举措，围绕商品消费升级、服务消费提质、新型消费培育和消费场景创新等方面提出了25条具体工作举措，指导各市加强消费创新。

发力“以旧换新”

3月8日，走进合肥市蜀山区京东电器超级体验店合肥店，在一楼的手机专区，不少市民正在挑选手机。店员告诉记者，自今年“以旧换新”活动启动以来，每逢假期或周末，商场客流量巨大。

手机、平板等电子产品纳入“以旧换新”国补后，掀起了一波抢购潮，京东电器合肥地区手机等数码产品的销售额翻番增长。春节之后，家装市场也逐渐升温，在我省家装厨卫产品换新补贴政策的促进下，京东电器合肥地区各大门店智能家居品类销售额同比增长超13倍。

为进一步释放国补政策红利，3月1日至3月31日，京东电器还推出“一站置家·超级补”春季家博荟，消费者叠加享受“国家补贴+京东补贴+品牌补贴”，最高优惠幅度可达50%，有望取得不错的市场效果。

京东电器有关负责人表示，相比去年，今年“以旧换新”国补最大的变化是补贴范围更广、补贴流程更简便。比如，去年每位消费者每人只可以购买一台国补空调，如果买全屋空调，全家都要出动。今年，每人可以买3台国补空调，更方便更省钱。另外，合肥对家装厨卫（智能家居）产品，包括智能马桶、智能床垫、沙发、卫浴产品也提供了15%～20%的补贴立减，在更大程度上让利消费者。

加力扩围实施消费品以旧换新，是我省今年扩内需的重要工作之一。我省积极优化消费者申领使用流程，主动对接京东、天猫、拼多多、抖音等平台开展技术合作，并实现平台直接领取活动参与券，提升消费便利度和体验感。截至3月5日，全省消费品以旧换新累计使用政府补贴14.45亿元，带动销售额136.45亿元。

根据省委经济工作会议部署，省商务厅及时指导各市做好消费品以旧换新与消费券政策衔接工作，错位支持汽车购新、餐饮、百货和成品油等重点领域。据统计，仅元旦春节期间各市聚焦汽车、餐饮、百货等领域发放消费券约8200万元。在国补范围外，我省正不断刺激消费市场“全面开花”。

“刷新”消费环境

旅游中，如果临时行程有变，需要退房怎么办？“不可退”“不可取消”等合同规则，一度让游客很是苦恼。

为了解决退房难题，黄山借鉴铁路车票的退改规则，鼓励住宿业经营主体采取“阶梯式网络退房规则”，以差异化违约金模式平衡各方权益。仅今年春节假期，黄山就为游客调解退房消费纠纷57起，挽回经济损失27763元。另外，黄山推广涉旅消费纠纷先行赔付制度，对涉旅消费纠纷中事实清楚、诉求合理的，落实先行赔付制度。

消费秩序是市场经济运行的基本规则，直接影响消费者的消费意愿和消费行为。早在2月中旬，我省部署开展为期两个月的市场消费环境突出问题大排查专项行动。专项行动围绕食品安全、日用消费品、网络交易监管、特种设备安全四大重点领域，重点排查小作坊、小餐饮店等食品安全问题，打击销售“三无”食品、过期食品以及假冒伪劣食品等行为，排查服装、鞋帽、家具、家电等质量问题，打击以次充好、以假乱真等行为；监管电商平台经营主体责任落实情况，打击虚假宣传、刷单炒信、侵犯知识产权等行为。同时，加强特种设备安全隐患排查，防止事故发生。

省市场监管局有关负责人表示，价格欺诈、计量不足、缺斤少两等，看似是微不足道的小问题，却实实在在影响着人们的消费体验。此次专项行动，着眼细微处，规范市场秩序，重点排查并整治市场监管领域风险隐患，提升消费品质，优化消费环境。

良好的消费环境，是当前提振消费的重要支撑。围绕这一要点，今年以来，我省不断深入推广无理由退货、建立健全消费维权机制，消费环境不断优化。

去年底，我省出台《皖美消费放心工程实施方案》，聚焦“衣、食、住、行、游、乐、购”等重要消费领域和行业，全面开展放心消费培育工作、推进线下无理由退货活动，尤其是推动跨地区经营主体为消费者提供统一便捷的售后服务，让“异地退、延时退、先行赔”逐步成为常态；纵深推动“满意消费在皖南”、泛皖北区域消费维权联盟、天长市满意消费先行区试点建设，指导推动合肥都市圈、皖江经济带建立消费环境建设合作机制，全省区域消费环境呈现出协同优化、全面提升的积极态势。

（记者 彭园园）